Gesetzliche Gewährleistung

Für die bei uns erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Offizielle EU-Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung öffnen

Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?

Weist eine gekaufte Ware einen Mangel auf und entspricht sie insbesondere nicht der vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Beschaffenheit, können Verbraucher:innen die ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte geltend machen.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Rechte in Betracht.

Wie kann ich einen Mangel melden?

Bitte kontaktiere uns und teile uns möglichst folgende Informationen mit:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• betroffenes Produkt
• kurze Beschreibung des festgestellten Mangels
• gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Dokumentation

Doriana Cosmetics GmbH
Im Oberdorf 22
77948 Friesenheim
Deutschland

E-Mail: support@doriana-cosmetics.com

Gewährleistung, Widerruf und freiwillige Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden. Soweit bei einem Produkt keine zusätzliche freiwillige Garantie ausdrücklich angegeben wird, wird durch Doriana Cosmetics keine zusätzliche gewerbliche Garantie versprochen.

Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet nicht, dass Waren innerhalb des Gewährleistungszeitraums unabhängig von einem Mangel beliebig zurückgegeben werden können. Gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen bleiben hiervon unberührt.

Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn diese für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten und beschrieben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.

Quelle: Europäische Kommission – offizielle Vorlagen und Leitlinien.